Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Specialista pro služby zápisu
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Specialistu pro služby zápisu, který se připojí k našemu týmu a bude zodpovědný za efektivní správu a podporu procesů zápisu klientů do našich systémů a služeb. Na této pozici budete úzce spolupracovat s ostatními odděleními, abyste zajistili hladký průběh celého procesu zápisu, od prvotního kontaktu až po úspěšné dokončení registrace. Vaším úkolem bude poskytovat informace klientům, řešit jejich dotazy a připomínky, kontrolovat správnost a úplnost zadaných údajů a spolupracovat na zlepšování interních procesů.
Specialista pro služby zápisu je klíčovou osobou při zajištění vysoké úrovně zákaznické spokojenosti a efektivity administrativních procesů. Budete zodpovědní za vedení a aktualizaci databází, přípravu potřebných dokumentů a komunikaci s klienty jak osobně, tak telefonicky nebo elektronicky. Důležitou součástí vaší práce bude také spolupráce s kolegy z dalších oddělení, například z oddělení IT, právního nebo zákaznické podpory, abyste zajistili správné a bezpečné zpracování všech údajů.
Očekáváme od vás pečlivost, samostatnost, schopnost rychle se učit nové postupy a orientaci na detail. Zkušenosti s administrativou, zákaznickým servisem nebo prací s databázemi jsou výhodou, ale nejsou podmínkou. Nabízíme příležitost stát se součástí stabilní společnosti, možnost dalšího vzdělávání a profesního růstu, přátelské pracovní prostředí a odpovídající finanční ohodnocení. Pokud vás baví práce s lidmi, rádi komunikujete a chcete se podílet na zlepšování služeb, je tato pozice určena právě vám.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Správa a aktualizace údajů o klientech v databázích
- Komunikace s klienty ohledně procesu zápisu
- Kontrola správnosti a úplnosti zadaných informací
- Příprava a zpracování potřebné dokumentace
- Spolupráce s ostatními odděleními na zlepšování procesů
- Řešení dotazů a připomínek klientů
- Zajištění bezpečného zpracování osobních údajů
- Podpora při implementaci nových systémů zápisu
- Školení nových kolegů v oblasti zápisu
- Pravidelné reportování výsledků vedení
Požadavky
Text copied to clipboard!- SŠ vzdělání, ideálně administrativního směru
- Zkušenosti s administrativou nebo zákaznickým servisem výhodou
- Dobré komunikační a organizační schopnosti
- Pečlivost a orientace na detail
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu
- Znalost práce na PC (MS Office, databáze)
- Zodpovědný přístup k práci
- Ochota učit se nové věci
- Schopnost zvládat více úkolů najednou
- Příjemné vystupování a profesionalita
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s administrativními procesy?
- Jak byste postupoval/a při řešení nespokojeného klienta?
- Jaké databázové systémy jste již používal/a?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Jaké jsou vaše silné stránky v komunikaci?
- Proč vás zaujala tato pozice?
- Jak byste přispěl/a ke zlepšení procesů zápisu?
- Jaké jsou vaše zkušenosti s ochranou osobních údajů?
- Jaký je váš přístup k týmové spolupráci?
- Jaké jsou vaše profesní cíle?
